Säljande kommunikation - Affärsmannaskap

Syfte: Ökad förståelse och insikt om vilka känslor, värderingar, behov och önskemål som påverkar kundens vilja att ta ett beslut

Exempel på några av programpunkterna:

• Nyfikenhet och gediget intresse som drivkraft
• Enkelhet
• Planering innan kundmötet och struktur i samtalet
• Säljsamtalet/struktur och agerande/förstå din kund
• Reflektioner och planering efter ett kundmöte
• Mental laddning och motivation
• Kroppsspråk, tonläge och de ord du använder
• Äkta glädje och omtanke syns och känns
• Lyssna i syfte att först förstå för att sedan bli förstådd
• Hjälpa välja och upptäcka lösningar
• Avdramatiserat förhållningssätt
• Vinna-Vinna annars inget avtal
• Ta invändningar på allvar utan att hamna in i onödig argumentation
• Medveten närvaro påverkar förtroende
• Du är bäst när du är dig själv och utvecklar dina förmågor
• Avslut är enkelt när man gör det enkelt
• Att arbeta mot ett mål i ett 7 stegsprogram
• Kundens målsättningar och åsikter i fokus