INTERN KOMMUNIKATION - HANTERA FÖRÄNDRINGAR
Tydlighet och Arbetsglädje
Exempel på några programpunkter:
( alla uppdrag anpassas utifrån uppdragsgivarens behov och önskemål)
- Arbeta med tydlig och god intern kommunikation vid förändringsarbeten i organisationen
- Aktivt arbeta med arbetsglädje
- Rätt intern kommunikation påverkar extern kommunikation med kunder.
- ”Small talk” i en stressig arbetssituation har påvisade positiva effekter för arbetsglädje och effektivitet
- Bryta ”skitsnack” – Vi uppfattar budskap på olika sätt
- Lyssna i syfte att först förstå och sedan bli förstådd
- Aktivt arbete med att skapa en synergikultur och lär av varandra på jobbet
- Rätt attityd, respekt och goda värderingar
- Hantera klagomål, irritation, invändningar utan att hamna in i onödig argumentation
- Reflektionsstunder och medveten närvaro
- Ökad medvetenhet om sitt eget och andras agerande i en kommunikation
Konsten att kommunicera blir allt viktigare…
Edu-tainment är en föreläsningsform som sammankopplar utbildning och lärande på ett underhållande och inspirerande sätt av och med Peter Höckert och Anders Mårtensson.
Vi tar upp händelser och möten i vardagen med inslag och verktyg som underlättar i det personliga mötet, även i ett humoristiskt perspektiv.
- Kan Du påverka dina möten beroende på hur Du tänker ?
- Att få en person ta till sig det du säger i ett personligt möte
- Att vara öppen för nya tankar och idéer.
- Intern kommunikation på jobbet ?
- Att agera solidariskt gentemot sitt företag
- Telefonvett ?
- Konsten att hantera besvärliga samtal och situationer
- Empati - ett nytt och gammalt paradigm
För många är detta självklarheter. Men visst behöver vi påminnas om dem….
Peter Höckert har arbetat med säljande kommunikation i mer än 20 år och med fingertoppskänsla och inspiration utbildat företag och dess anställda i säljande kommunikation och sättet att kommunicera i personliga möten.
Anders Mårtensson en av landets bästa imitatörer och komiker med kända gubbar, röster, dialekter och underfundiga texter och tankar.
Med Peter som föreläsare och Anders som side-kick blir detta en spännande, givande och rolig föreläsning i mötet mellan människor.