Intern kommunikation

Syfte: Skapa synergi mellan varandra - skapar mervärden mot kund 

• God intern kommunikation underlättar god extern kommunikation
• Hur uppfattas ditt budskap / Når ditt budskap fram
• Lyssna i syfte att förstå innan man bedömer
• Gemensamma värderingar med olika personligheter
• Bryta ”skitsnack” – Vi uppfattar budskap på olika sätt

 
Exempel på några av programpunkterna:

• Skapa samförstånd och överenskommelser i dina samtal
• Lyssna i syfte att förstå
• Olika sätt att ta till sig ett budskap
• Vikten av rätt attityd, värderingar och beteende
• Använda rösten och kroppsspråk på rätt sätt för att nå fram
• Hantera klagomål, irritation, invändningar utan att hamna in i onödig argumentation
• Genomföra och skapa överenskommelser,
• Affärer enligt principen vinna-vinna eller inget avtal
• Vikten av en god intern kommunikation
• Att må bra fysiskt, psykiskt och därigenom förmedla välmående
• Arbeta mot ett mål
• Våga ändra och tillföra nya vanor
• Emotionell intelligens
• Ökad medvetenhet om sitt eget och andras agerande i en kommunikation